Gespräch in der Kundenberatung eines Handwerkers zur Materialauswahl

„Wer zahlt schafft an.“ Das höre ich ganz oft, wenn ich mit meinen Handwerkern oder Seminarteilnehmern rede. Natürlich zahlen die Kunden für die Planungs- und Handwerksleistungen. Doch gleichzeitig erwarten die meisten eine professionelle Begleitung durch den Gestaltungsablauf vom ersten Kontakt bis zur Rechnung und darüber hinaus. Die Kundenwünsche werden zu Beginn der Zusammenarbeit gemeinsam herausgefunden. Wir planen individuell zusammen und dies wird bestens umgesetzt. Das stellt Kunden zufrieden.

Herausforderungen zu Beginn der Raumgestaltung

Am Anfang der Zusammenarbeit von Kunden und Inneneinrichter oder Handwerker stehen viele Herausforderungen:

1. Den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie hier richtig gut aufgehoben sind.
2. Das Vertrauen der Kunden schnell und leicht zu gewinnen.
3. Die Wünsche und Vorstellungen der Kunden, auch die unterbewussten, herauszufinden.

Individuelle Kundenwünsche

Gemeinsam mit meinen Kunden gehe ich einen Weg, mit dem ich die persönlichen Wünsche an den Raum, die Farben, das Material und das Licht herausfinde. Gemeinsam planen wir und ich begleite meine Kunden bei der Umgestaltung. Diesen Gestaltungsablauf oder -Prozess durchlaufen wir zusammen. Seit mehr als drei Jahren dokumentiere ich systematisch meine Weiterlesen →